Die Ballston Spa National Bank (BSNB) bietet eine umfassende Online-Banking-Plattform für die bequeme und sichere Kontoverwaltung. Dieser Leitfaden beantwortet häufig gestellte Fragen zu den Online-Banking-Diensten der BSNB, von Sicherheitsmassnahmen bis hin zu Überweisungen und der Kontoverwaltung.
Sicherheit
Die BSNB verwendet ein mehrschichtiges Sicherheitskonzept zum Schutz Ihrer Finanzinformationen. Die Bank nutzt Verschlüsselung, Authentifizierung und automatische Zeitüberschreitungen, um Ihre Online-Banking-Sitzungen zu schützen. Alle Sitzungen werden mit einer 128-Bit-Verschlüsselung verschlüsselt, um die Vertraulichkeit Ihrer Daten während der Übertragung zu gewährleisten. Achten Sie auf «https://» in der URL und ein Schloss-Symbol in Ihrem Browser, um eine sichere Verbindung zu bestätigen. Die BSNB empfiehlt die Verwendung aktualisierter Browser wie Mozilla Firefox, Google Chrome oder Microsoft Edge für optimale Sicherheit. Regelmässiges Scannen Ihres Computers auf Schadsoftware und die Verwendung von Antivirensoftware sind entscheidend, um unbefugten Zugriff auf Ihr Konto zu verhindern.
Erste Schritte mit BSNB Online-Banking
Die Online-Banking-Plattform der BSNB unterstützt die meisten modernen Browser. Sie können auf eine Reihe von Konten zugreifen, einschliesslich Girokonten, Sparkonten, Geldmarktkonten, CDs, IRAs und Darlehen. Wenn Sie auf Ihrer Online-Banking-Seite einen roten Nachrichtenhinweis sehen, weist dies auf eine ungelesene dringende Nachricht hin, die Ihre Aufmerksamkeit erfordert. Sie können Ihre Zugangs-ID personalisieren und jederzeit über die Profileinstellungen ändern. Bei Fragen zur Browserkompatibilität wenden Sie sich an den BSNB-Kundendienst.
Kontoübersicht und Details
Das Online-Banking der BSNB bietet einen klaren Überblick über Ihre Kontoaktivitäten und -details. Wechseln Sie einfach zwischen den Konten über das Dropdown-Menü auf der linken Seite. Verstehen Sie den Unterschied zwischen «Aktivität» (Transaktionsverlauf) und «Detail» (umfassende Kontoinformationen). Die Plattform verdeutlicht verschiedene Saldoarten: «Verfügbarer Saldo» (einschliesslich ausstehender Transaktionen), «Aktueller Saldo» und «Täglicher Buchungssaldo» (geben den Saldo am Ende des vorherigen Werktages wieder). Verwenden Sie den «Verfügbaren Saldo» für Online-Überweisungen.
Kontoverlauf und Downloads
«Ausstehende Transaktionen» in Ihrem Kontoverlauf stellen Transaktionen dar, die noch nicht verbucht wurden. Laden Sie Ihren Kontoverlauf in Finanzsoftware wie Quicken, Microsoft Money oder QuickBooks herunter, indem Sie zur Kontoseite navigieren, das gewünschte Konto auswählen und auf «Verlauf anzeigen» klicken. Wählen Sie den gewünschten Datumsbereich und das gewünschte Dateiformat für den Download. Sie können Daten auch in Tabellenkalkulationen wie Microsoft Excel im komma- oder tabulatorgetrennten Format herunterladen.
Überweisungen bei der BSNB
Überweisen Sie nahtlos Geld zwischen Ihren BSNB-Konten oder auf externe Konten bei anderen Finanzinstituten. Planen Sie wiederkehrende Überweisungen, indem Sie Konto, Betrag, Häufigkeit und Dauer angeben. Beachten Sie, dass Lastschriftüberweisungen sofort als ausstehende Transaktionen angezeigt werden. Während die meisten Transaktionen am selben Bankarbeitstag bearbeitet werden, können die Bearbeitungszeiten variieren. Notieren Sie sich bei Überweisungsproblemen die Überweisungs-ID und wenden Sie sich an den BSNB-Kundendienst.
Verwaltung Ihres Kontos und Ihres Passworts
Die BSNB ermöglicht es Ihnen, Ihre Kontodaten und Sicherheitseinstellungen online zu verwalten. Ändern Sie Ihr Passwort alle 180 Tage oder bei Bedarf über die Profileinstellungen. Erstellen Sie ein starkes Passwort mit mindestens 8 Zeichen, einschliesslich Buchstaben, Zahlen und idealerweise Grossbuchstaben und Sonderzeichen. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, verwenden Sie den Link «Passwort vergessen?» auf der BSNB-Homepage oder wenden Sie sich an den Kundendienst.
Zugriff auf Bankdienstleistungen und Kontaktaufnahme mit der BSNB
Das Online-Banking der BSNB bietet bequemen Zugriff auf verschiedene Dienstleistungen. Bestellen Sie Schecks nach, melden Sie sich für Mobile Banking an, beantragen Sie Zahlungssperren, aktualisieren Sie Kontaktinformationen und bestellen Sie Dokumentkopien über das Menü Dienste und Einstellungen. Senden Sie sichere Nachrichten mit Fragen oder Anliegen an die BSNB. Bei dringenden Problemen wenden Sie sich direkt an den Kundendienst.
Rechnungszahlung mit der Ballston Spa National Bank
Nutzen Sie die Bill Pay-Funktion der BSNB, um verschiedene Anbieter zu bezahlen, darunter Versorgungsunternehmen, Unternehmen und Privatpersonen. Zahlungen werden nach Möglichkeit elektronisch gesendet, um eine rechtzeitige Zustellung zu gewährleisten. Sie können jedes BSNB-Girokonto für Privatkunden oder Unternehmen verwenden, um Zahlungen zu tätigen. Verstehen Sie E-Bills (elektronische Rechnungen) und wie Sie diese bequem über das Payment Center bezahlen können. Einzelheiten zu den Limits und Gebühren für die Rechnungszahlung finden Sie in der Gebührenordnung für Online-Banking.