Đánh giá Cung cấp Dịch vụ (SPA) là công cụ quan trọng để đánh giá hệ thống chăm sóc sức khỏe. Nó tập trung vào sự sẵn có của dịch vụ và Chất lượng Chăm sóc (QoC) trong các cơ sở y tế của một quốc gia, cung cấp dữ liệu hữu ích cho việc cải thiện. SPA sử dụng phương pháp toàn diện, kiểm tra một loạt các dịch vụ với trọng tâm đặc biệt vào các lĩnh vực chính như chăm sóc sức khỏe bà mẹ trước sinh (ANC), kế hoạch hóa gia đình (FP), chăm sóc sức khỏe bà mẹ và dịch vụ cho trẻ em bị bệnh. Việc đánh giá đi sâu vào hai khía cạnh quan trọng của chất lượng: chất lượng cơ cấu, bao gồm nguồn lực vật chất và nhân sự; và chất lượng quy trình, đánh giá việc cung cấp dịch vụ và trải nghiệm chăm sóc của bệnh nhân. Phương pháp dựa trên dữ liệu này cho phép các can thiệp có mục tiêu để nâng cao dịch vụ chăm sóc sức khỏe.

SPA đã được thiết kế lại đáng kể vào năm 2022, kết hợp đầu vào từ các chuyên gia y tế toàn cầu, đại diện từ các tổ chức như WHO và UNICEF, Bộ Y tế và các bên liên quan khác. Nỗ lực hợp tác này đã tạo ra một SPA dựa trên chỉ số hơn, với trọng tâm rõ ràng hơn về Chất lượng Chăm sóc. SPA sửa đổi cung cấp một khuôn khổ cho các đánh giá toàn diện và có thể hành động, cuối cùng đóng góp vào hệ thống y tế mạnh mẽ hơn.

SPA xem xét một loạt các dịch vụ y tế và các chủ đề liên quan:

• Sức Khỏe Trẻ Em: Thành phần này đánh giá sự sẵn có của các nguồn lực thiết yếu như vắc-xin cho trẻ em, thuốc cần thiết và thực phẩm bổ sung dinh dưỡng. Nó cũng đánh giá sự hiện diện của thiết bị và vật tư quan trọng cho chăm sóc ngoại trú, theo dõi tăng trưởng và đánh giá dinh dưỡng. Tuân thủ các hướng dẫn đã được thiết lập để quản lý trẻ em bị bệnh, quy trình đánh giá và điều trị suy dinh dưỡng cấp tính và trải nghiệm tổng thể của khách hàng cũng là những khía cạnh chính của lĩnh vực này.
• Chăm Sóc Trước Sinh: Sự sẵn có của thiết bị, thuốc men và vật tư thiết yếu cho chăm sóc trước sinh là trọng tâm quan trọng. Việc đánh giá cũng đánh giá việc đánh giá đúng cách phụ nữ mang thai đang tìm kiếm chăm sóc trước sinh và đánh giá trải nghiệm của họ với các dịch vụ được cung cấp.
• Chăm Sóc Sản Phụ và Sơ Sinh: Phần này tập trung vào sự sẵn có của thiết bị, thuốc men và vật tư thiết yếu cho việc sinh nở và chăm sóc trẻ sơ sinh. Nó bao gồm đánh giá các thực hành chăm sóc trẻ sơ sinh, chẳng hạn như đánh giá kỹ năng hồi sức thông qua các bài tập mô phỏng. Tư vấn sau sinh sớm cho cả mẹ và trẻ sơ sinh, cũng như trải nghiệm tổng thể của khách hàng, cũng là những thành phần quan trọng.
• Kế Hoạch Hóa Gia Đình: Lĩnh vực này đánh giá khả năng tiếp cận với các biện pháp tránh thai và vật tư cần thiết, chất lượng tư vấn và đánh giá khách hàng, việc cung cấp điều trị STI cho khách hàng kế hoạch hóa gia đình và trải nghiệm tổng thể của khách hàng.
• Sốt Rét: Đánh giá khả năng cung cấp nguồn lực chẩn đoán và điều trị sốt rét, bao gồm thiết bị, thuốc men và vật tư. Khả năng chẩn đoán trong phòng thí nghiệm, quy trình xét nghiệm chẩn đoán nhanh, tuân thủ các hướng dẫn điều trị trẻ em bị sốt hoặc sốt rét và kinh nghiệm của người chăm sóc cũng được đánh giá.
• Dinh Dưỡng: Thành phần này tập trung vào sự sẵn có của các dịch vụ theo dõi tăng trưởng và sàng lọc dinh dưỡng cho trẻ em. Nó cũng kiểm tra sự sẵn có của thiết bị, thuốc men, chất bổ sung và vật tư liên quan đến dinh dưỡng. Việc đánh giá đánh giá việc phổ biến các thông điệp dinh dưỡng phù hợp, tư vấn được cung cấp trong thời kỳ mang thai, các dịch vụ liên quan đến phòng ngừa lây truyền từ mẹ sang con (PMTCT), dịch vụ sơ sinh và chăm sóc trẻ em bị bệnh.
• Tăng Cường Hệ Thống Y Tế: Lĩnh vực quan trọng này đánh giá Hệ thống Thông tin Quản lý Y tế (HMIS), tần suất và hiệu quả của các cuộc họp quản lý, cơ chế thu thập phản hồi của khách hàng, các sáng kiến quản lý chất lượng như kiểm toán và đánh giá tử vong, thực hành giám sát bên ngoài, cơ hội phát triển chuyên môn và các nỗ lực cải thiện chất lượng đang diễn ra.
• Nước, Vệ Sinh và Vệ Sinh Môi Trường (WASH): Phần này đánh giá khả năng tiếp cận các nguồn nước được cải thiện, các biện pháp phòng ngừa và kiểm soát nhiễm trùng (IPC), thực hành quản lý chất thải và sự sẵn có của các dịch vụ vệ sinh cơ bản, bao gồm các loại nhà vệ sinh cụ thể.
• Chuẩn Bị Khẩn Cấp: Lĩnh vực này tập trung vào sự sẵn có của các dịch vụ cấp cứu 24/7, sự tồn tại và chất lượng của các kế hoạch khẩn cấp và việc duy trì kho dự trữ thuốc thiết yếu cho các tình huống khẩn cấp.
• Bạo Lực Dựa Trên Giới: Thành phần này đánh giá sự sẵn có của các dịch vụ được thiết kế đặc biệt để giải quyết bạo lực dựa trên giới.
• HIV/AIDS: Phần này đánh giá sự sẵn có của các dịch vụ tư vấn và xét nghiệm HIV, chăm sóc và điều trị HIV/AIDS toàn diện, tiếp cận điều trị bằng thuốc kháng vi-rút, các chương trình phòng ngừa lây truyền từ mẹ sang con (PMTCT), dự phòng sau phơi nhiễm, dịch vụ cắt bao quy đầu nam tự nguyện và đánh giá, tư vấn và hỗ trợ dinh dưỡng (NACS).
• Bệnh Không Lây Nhiễm: Lĩnh vực này đánh giá sự sẵn có của các dịch vụ chẩn đoán và điều trị các bệnh không lây nhiễm như tiểu đường, bệnh tim mạch và bệnh hô hấp mãn tính. Nó cũng đánh giá sự sẵn có của thuốc thiết yếu, hướng dẫn điều trị, vật tư cơ bản và thiết bị.
• Chăm Sóc Sau Phá Thai: Thành phần này tập trung vào sự sẵn có của các dịch vụ chăm sóc sau phá thai toàn diện.
• Chăm Sóc Sức Khỏe Ban Đầu: Phần này đánh giá sự sẵn có của các dịch vụ chăm sóc sức khỏe ban đầu cơ bản, thiết bị thiết yếu, thuốc cần thiết và vật tư quan trọng.
• Ung Thư Sinh Sản: Lĩnh vực này đánh giá sự sẵn có của các dịch vụ sàng lọc ung thư sinh sản, cụ thể là ung thư vú và ung thư cổ tử cung.
• Bệnh Lây Truyền Qua Đường Tình Dục (STIs): Thành phần này tập trung vào việc chẩn đoán và điều trị các bệnh lây truyền qua đường tình dục (STIs) khác ngoài HIV. Nó cũng kiểm tra các thực hành giới thiệu để tư vấn và xét nghiệm HIV và sự sẵn có của các hướng dẫn điều trị STI.
• Lao: Phần này đánh giá sự sẵn có của các dịch vụ chẩn đoán và điều trị lao toàn diện. Các lĩnh vực được đề cập bao gồm khả năng tiếp cận các công cụ chẩn đoán, phác đồ điều trị và chất lượng chăm sóc tổng thể cho bệnh nhân lao.