Khách sạn Ocean Spa tọa lạc tại trung tâm Khu Khách sạn Cancun trên Đại lộ Kukulkan, km số 10, mang đến cho du khách một kỳ nghỉ sang trọng. Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo Luật Liên bang Mexico về Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân (LFPDPPP) và Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung (GDPR). Chúng tôi thu thập dữ liệu như tên, địa chỉ, thông tin liên lạc và chi tiết hộ chiếu để cung cấp dịch vụ liền mạch, từ đặt phòng đến trả phòng.
Chúng tôi sử dụng thông tin này cho các mục đích thiết yếu như quản lý đặt phòng, xác nhận danh tính, cung cấp dịch vụ khách hàng, xử lý thanh toán và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích phụ, chẳng hạn như gửi cho bạn các ưu đãi độc quyền, giảm giá và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Điều này có thể bao gồm thông tin về dịch vụ cưới hỏi, tiệc, trăng mật, spa, phòng tập thể dục, nhà hàng, quầy bar và vận chuyển của chúng tôi.
Dữ liệu tài chính, như chi tiết thẻ tín dụng, chỉ được sử dụng để xử lý thanh toán và đảm bảo giao dịch an toàn. Chúng tôi tuân thủ các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin tài chính của bạn và tuân thủ tất cả các quy định hiện hành, bao gồm Luật Liên bang Mexico về phòng chống rửa tiền (LFPIORPI). Chúng tôi yêu cầu sự đồng ý bằng văn bản rõ ràng của bạn để thu thập và xử lý dữ liệu tài chính của bạn.
Chúng tôi có thể thu thập dữ liệu nhạy cảm, chẳng hạn như thông tin sức khỏe, thông qua bảng câu hỏi sức khỏe của chúng tôi. Thông tin này được sử dụng để đảm bảo sức khỏe của bạn trong thời gian lưu trú, đặc biệt là đối với các dịch vụ spa và trong trường hợp khẩn cấp y tế. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin nhạy cảm này và sẽ xin phép bạn một cách rõ ràng trước khi thu thập và xử lý nó, theo LFPDPPP và GDPR.
Dữ liệu của bạn có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp bên thứ ba đáng tin cậy, những người hỗ trợ chúng tôi trong việc cung cấp các dịch vụ như vận chuyển và trị liệu spa. Việc chia sẻ dữ liệu này là cần thiết để đáp ứng yêu cầu của bạn và không yêu cầu sự đồng ý rõ ràng theo LFPDPPP và GDPR. Chúng tôi đảm bảo rằng các nhà cung cấp bên thứ ba này tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt như chúng tôi. Chúng tôi không chuyển dữ liệu của bạn trong bất kỳ trường hợp nào khác trừ khi đáp ứng các điều kiện cụ thể được nêu trong LFPDPPP và GDPR.
Để nâng cao trải nghiệm của bạn và lưu giữ những kỷ niệm, chúng tôi có thể sử dụng hình ảnh của khách tại các sự kiện và hoạt động của chúng tôi cho mục đích ghi lại và truyền thông. Những hình ảnh này có thể được sử dụng trên phương tiện in ấn và điện tử, bao gồm trang web và kênh truyền thông xã hội của chúng tôi. Đối với bất kỳ mục đích quảng cáo hoặc tiếp thị nào sử dụng hình ảnh của bạn, chúng tôi sẽ xin phép bạn bằng văn bản rõ ràng trước. Bạn có quyền hạn chế việc sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của mình và từ chối nhận thông tin liên lạc không cần thiết.
Bạn có thể thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa, hủy bỏ hoặc phản đối việc sử dụng dữ liệu cá nhân của mình, cũng như rút lại sự đồng ý của bạn, bằng cách liên hệ với Văn phòng Bảo mật của chúng tôi tại [email protected]. Đội ngũ của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn trong suốt quá trình và đảm bảo yêu cầu của bạn được xử lý nhanh chóng và hiệu quả. Hướng dẫn chi tiết về cách thực hiện các quyền này có sẵn trên trang web của chúng tôi.
Khi bạn truy cập trang web của chúng tôi, chúng tôi thu thập dữ liệu ẩn danh như địa chỉ IP và loại trình duyệt của bạn để cải thiện trải nghiệm người dùng. Chúng tôi sử dụng cookie để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn và hiển thị quảng cáo có liên quan. Bằng cách sử dụng trang web của chúng tôi, bạn đồng ý với chính sách bảo mật trực tuyến của chúng tôi. Chúng tôi cũng quản lý dữ liệu được thu thập thông qua các tương tác trên mạng xã hội, sử dụng nó để trả lời các câu hỏi và cho mục đích thống kê.
Phù hợp với GDPR, bạn có quyền di chuyển dữ liệu, cho phép bạn chuyển dữ liệu cá nhân của mình sang nhà cung cấp khác. Chúng tôi đảm bảo quy trình truyền dữ liệu an toàn và bảo mật. Đối với bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến việc sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn, bạn có thể liên hệ với Viện Quốc gia về Truy cập Thông tin và Bảo vệ Dữ liệu (INAI). Để biết thêm thông tin về các hoạt động bảo mật của chúng tôi, vui lòng liên hệ với Văn phòng Bảo mật của chúng tôi tại [email protected]. Thông báo về Quyền riêng tư của chúng tôi được cập nhật thường xuyên để phản ánh những thay đổi trong quy định và thực tiễn tốt nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại phiên bản mới nhất trên trang web của chúng tôi.