O Ocean Spa Hotel, em Cancún, México, prioriza a privacidade e proteção dos seus dados pessoais. Cumprimos a Lei Federal Mexicana de Proteção de Dados Pessoais em Posse de Particulares (LFPDPPP) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679 (RGPD). Recolhemos dados através de vários canais, incluindo formulários online, chamadas telefónicas e o nosso website, para fornecer serviços e oferecer descontos e promoções.
Recolhemos dados gerais como nome, morada, informações de contacto e data de nascimento para fins essenciais, como fornecer e gerir serviços, apoio ao cliente, processamento de reservas e cumprimento de obrigações legais. Estes dados também nos permitem melhorar a sua experiência, oferecendo descontos e promoções personalizadas.
Os dados financeiros, como detalhes do cartão de crédito, são usados para processar pagamentos e gerir reservas. Cumprimos a lei federal mexicana para prevenir a lavagem de dinheiro (LFPIORPI) e exigimos o seu consentimento expresso por escrito para o processamento destas informações financeiras sensíveis.
Podemos recolher dados sensíveis, como informações de saúde, através do nosso questionário de saúde para fins como avaliar a elegibilidade para serviços de spa e fornecer assistência médica em caso de emergência. Obter o seu consentimento expresso por escrito para o processamento deste tipo de dados é obrigatório, de acordo com a Lei de Privacidade Mexicana e o RGPD.
Os seus dados podem ser partilhados com empresas que nos auxiliam na prestação de serviços. Esta transferência é necessária para atender aos seus pedidos e não requer consentimento separado de acordo com os regulamentos relevantes. Além destas instâncias, os seus dados não serão transferidos sem o cumprimento de condições legais específicas descritas na LFPDPPP e no RGPD.
Podemos usar imagens de hóspedes e eventos para fins de documentação e comunicação em vários meios, incluindo impressos, plataformas online e publicações. Para qualquer uso publicitário ou de marketing das suas imagens, obteremos o seu consentimento expresso por escrito antecipadamente.
Tem o direito de limitar o uso ou divulgação dos seus dados pessoais e optar por não receber comunicações não essenciais. Para exercer este direito, envie-nos um email para [email protected].
Como titular dos dados, tem o direito de aceder, retificar, cancelar e opor-se ao uso dos seus dados pessoais, bem como retirar o seu consentimento. Para exercer estes direitos, envie um pedido por escrito ao nosso Gabinete de Privacidade para [email protected], seguindo o procedimento descrito na nossa política de privacidade detalhada. Isto inclui fornecer a identificação necessária e detalhes específicos sobre o seu pedido.
Quando visita o nosso website, recolhemos dados anónimos, como endereço IP, sistema operativo e tipo de navegador, para melhorar a experiência do utilizador. Usamos cookies para personalizar a sua experiência e exibir publicidade relevante. Ao usar o nosso website, consente com o processamento dos seus dados de acordo com a nossa política de privacidade online.
Os dados enviados através das nossas plataformas de redes sociais estão sujeitos aos termos e condições da respetiva plataforma. Usamos essas informações para responder a perguntas, fornecer atendimento ao cliente e para análise estatística.
Tem o direito à portabilidade de dados, permitindo-lhe transferir os seus dados pessoais para outro fornecedor sob condições específicas descritas no RGPD. O Ocean Spa garante confidencialidade e segurança durante este processo.
Para reclamações sobre o uso dos seus dados pessoais, pode contactar o Instituto Nacional de Acesso à Informação e Proteção de Dados (INAI) no México.
Para quaisquer questões ou preocupações sobre as nossas práticas de privacidade, entre em contacto com o nosso Gabinete de Privacidade em [email protected]. O nosso Aviso de Privacidade está sujeito a atualizações de acordo com as alterações legais e regulamentares. A última atualização foi em 1 de janeiro de 2023.