A viagem até a Blue Lagoon é uma experiência dramática, com a paisagem escura e árida a assemelhar-se a um planeta alienígena. A água azul brilhante da lagoa proporciona um contraste impressionante com o ambiente envolvente. O Retreat Spa possui uma entrada separada, fomentando uma sensação de exclusividade desde o momento da chegada. O próprio edifício incorpora o design industrial nórdico, acentuado com detalhes em latão e toques de cor.
O check-in é simples, com pulseiras azul-claras que permitem o carregamento conveniente de itens adicionais. Este toque atencioso elimina a necessidade de carteiras volumosas enquanto desfruta do spa em roupão. Os vestiários privativos oferecem amplas casas de banho com duche equipadas com uma seleção de produtos de higiene pessoal Blue Lagoon. A estética elegante em tons de cinza ardósia estende-se aos chuveiros de efeito chuva, secadores de cabelo e alisadores. É obrigatório tomar banho antes de entrar na lagoa.
A experiência geral exala conforto, privacidade e luxo, com atenção meticulosa aos detalhes e genuíno cuidado com o cliente. A entrada privativa do Retreat Spa para uma seção isolada da Blue Lagoon aumenta a sensação de exclusividade. Ao contrário das áreas públicas lotadas frequentemente retratadas em fotos, o Retreat Spa oferece uma experiência pessoal e íntima. Esta é uma vantagem significativa para quem procura privacidade e isolamento, particularmente para indivíduos que podem se sentir desconfortáveis em fato de banho rodeados por grandes multidões.
Um recurso notável é o bar aquático, convenientemente localizado dentro da piscina adjacente ao restaurante do spa. Com um simples toque num botão, uma simpática empregada aparece para receber o seu pedido de uma seleção de champanhe, vinho e cerveja. Desfrutar de uma bebida gelada enquanto imerso na água geotermicamente aquecida em meio à paisagem islandesa é uma experiência verdadeiramente única. Água subterrânea islandesa refrescante também está disponível na torneira.
A singularidade da experiência Blue Lagoon é inegável, mas a sua proposta de valor, especialmente para o Retreat Spa, requer consideração cuidadosa. Embora a privacidade e os vestiários privativos sejam vantagens definitivas, a experiência principal do spa, particularmente o tão aclamado Ritual Blue Lagoon, fica aquém das expectativas. O Ritual, comercializado como o “ponto alto da jornada do spa”, revela-se uma experiência decepcionante.
A sensação de exclusividade e prestígio cultivada em toda a instalação desaparece abruptamente ao entrar na área do Ritual, um espaço mal iluminado que lembra uma Batcaverna com tema nórdico. A aplicação self-service de três esfoliantes minerais diferentes é pouco impressionante e levanta questões sobre o valor recebido pelo preço substancial pago. A ausência de terapeutas treinados para guiar os hóspedes pelo processo, explicar o propósito de cada tratamento e fornecer uma experiência personalizada é uma desvantagem significativa.
A falta de instruções claras e orientação sobre como usar os esfoliantes e navegar na área do Ritual contribui para a sensação de confusão e insatisfação. O contraste entre o serviço atencioso prestado em outras áreas do spa e a natureza impessoal do Ritual é gritante. A experiência geral parece mais uma atividade self-service desorganizada do que um tratamento de spa luxuoso.
O serviço excecional prestado pela equipa ao longo das experiências gastronómicas, particularmente no Spa Restaurant, contrasta fortemente com as interações impessoais e, por vezes, conflituosas dentro das áreas do Retreat Spa e da lagoa. A equipa do restaurante é altamente treinada, atenciosa e dedicada a garantir o conforto e bem-estar dos hóspedes.
Um ponto particularmente controverso é a proibição rigorosa de fotografia pessoal dentro da Lagoa Retreat privada. A razão declarada para esta política, manter a exclusividade e a privacidade, é prejudicada pela presença de um “nadador-salvador” designado que se oferece para tirar fotos com o seu smartphone. Esta política levanta preocupações sobre a privacidade de dados e restringe a capacidade dos hóspedes de capturarem as suas próprias memórias desta experiência única. A aplicação conflituosa desta política pelo pessoal de segurança prejudica ainda mais a experiência geral.
O Spa Restaurant oferece uma experiência gastronómica deliciosa com foco em pratos leves e saudáveis, uma carta de vinhos bem escolhida e um serviço impecável. O ambiente acolhedor e convidativo aumenta o prazer da refeição. Em contraste, o Lava Restaurant, embora ofereça boa comida e serviço, carece da intimidade e exclusividade esperadas de uma experiência de spa premium. Surpreendentemente, os mesmos vinhos têm preços mais baixos no Lava Restaurant do que no Spa Restaurant.
A Blue Lagoon oferece uma experiência única e memorável, mas o preço elevado do Retreat Spa não se alinha com a qualidade da experiência principal do spa. A falta de atenção personalizada, o Ritual confuso e impessoal, a política restritiva de fotografia e a aplicação conflituosa pela equipa prejudicam significativamente o valor geral. Os potenciais visitantes devem ponderar cuidadosamente estes fatores em relação ao preço antes de fazer a reserva.