Ocean Spa Hotel, ubicado en el corazón de la Zona Hotelera de Cancún en el Boulevard Kukulcán, kilómetro 10, ofrece a sus huéspedes un escape de lujo. Estamos comprometidos con la protección de sus datos personales y el cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Recopilamos datos como su nombre, dirección, información de contacto y detalles del pasaporte para brindar servicios impecables, desde la reserva hasta la salida.
Utilizamos esta información para fines esenciales como la gestión de reservas, la confirmación de su identidad, la atención al cliente, el procesamiento de pagos y el cumplimiento de obligaciones legales. También utilizamos sus datos para fines secundarios, como enviarle ofertas exclusivas, descuentos y promociones adaptadas a sus intereses. Esto puede incluir información sobre nuestros servicios de bodas, banquetes, lunas de miel, spa, gimnasio, restaurante, bar y transporte.
Los datos financieros, como los detalles de la tarjeta de crédito, se utilizan únicamente para procesar pagos y garantizar transacciones seguras. Cumplimos con estrictas medidas de seguridad para proteger su información financiera y todas las regulaciones aplicables, incluida la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI). Requerimos su consentimiento expreso por escrito para recopilar y procesar sus datos financieros.
Podemos recopilar datos sensibles, como información de salud, a través de nuestro cuestionario de salud. Esta información se utiliza para garantizar su bienestar durante su estadía, particularmente para servicios de spa y en caso de emergencias médicas. Nos comprometemos a proteger esta información sensible y obtendremos su consentimiento explícito antes de recopilarla y procesarla, de acuerdo con la LFPDPPP y el RGPD.
Sus datos pueden ser compartidos con proveedores externos de confianza que nos ayudan a brindar servicios como transporte y tratamientos de spa. Este intercambio de datos es esencial para cumplir con sus solicitudes y no requiere consentimiento expreso según la LFPDPPP y el RGPD. Nos aseguramos de que estos proveedores externos se adhieran a los mismos estándares rigurosos de protección de datos que nosotros. No transferimos sus datos bajo ninguna otra circunstancia a menos que se cumplan las condiciones específicas descritas en la LFPDPPP y el RGPD.
Para mejorar su experiencia y capturar recuerdos, podemos utilizar imágenes de los huéspedes en nuestros eventos y actividades con fines de documentación y comunicación. Estas imágenes pueden ser utilizadas en medios impresos y electrónicos, incluyendo nuestro sitio web y redes sociales. Para cualquier uso publicitario o de marketing de sus imágenes, obtendremos su consentimiento expreso por escrito de antemano. Usted tiene el derecho de limitar el uso o la divulgación de sus datos personales y optar por no recibir comunicaciones no esenciales.
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de sus datos personales, así como retirar su consentimiento, contactando a nuestra Oficina de Privacidad en [email protected]. Nuestro equipo lo guiará a través del proceso y se asegurará de que su solicitud se maneje de manera rápida y eficiente. Las instrucciones detalladas sobre cómo ejercer estos derechos están disponibles en nuestro sitio web.
Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos datos anónimos como su dirección IP y tipo de navegador para mejorar la experiencia del usuario. Utilizamos cookies para personalizar su experiencia y mostrar anuncios relevantes. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta nuestra política de privacidad en línea. También gestionamos los datos recopilados a través de las interacciones en las redes sociales, utilizándolos para responder a consultas y con fines estadísticos.
En línea con el RGPD, usted tiene derecho a la portabilidad de datos, lo que le permite transferir sus datos personales a otro proveedor. Garantizamos procesos de transferencia de datos seguros y confidenciales. Para cualquier queja relacionada con el uso de sus datos personales, puede comunicarse con el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nuestra Oficina de Privacidad en [email protected]. Nuestro Aviso de Privacidad se actualiza periódicamente para reflejar los cambios en las regulaciones y las mejores prácticas. Le recomendamos que revise la última versión en nuestro sitio web.